Обслуживание ИТ-Инфраструктуры (ИТ-Аутсорсинг)
Профессиональная поддержка компьютеров, серверов и сетей вашей компании под ключ. Берем на себя все заботы об ИТ, чтобы вы сфокусировались на росте бизнеса.
Комплекс услуг по поддержке вашего бизнеса
Все необходимые сервисы для бесперебойной работы ваших сотрудников, защиты данных и экономии ИТ-бюджета.
Поддержка сотрудников и рабочих мест (Helpdesk)
РЕШЕНИЕ 5–15 МИНМоментальное решение любых технических проблем ваших сотрудников с компьютерами, программами и принтерами. Больше никаких простоев в работе!
- Гарантированное решение любых инцидентов за 5–15 минут по телефону, чатам или через голосовую линию
- Автоматическая генерация ежемесячных детальных отчетов по SLA для руководства вашей компании
- Удаленное устранение 85% инцидентов сразу при обращении, без выезда инженера
- Быстрая подготовка и настройка компьютеров под ключ для новых сотрудников за 30 минут
- Безопасная установка рабочих программ, почты и настройка доступа к общим папкам
- Оперативное обслуживание и ремонт офисной техники, принтеров и сетевых устройств
Настройка, мониторинг и обслуживание серверов
РАБОТА БЕЗ СБОЕВ 99.9%Обеспечиваем круглосуточную надежную работу ваших серверов и баз данных. Обнаруживаем и предотвращаем сбои до того, как они остановят ваши продажи.
- Круглосуточный мониторинг состояния серверов для предупреждения аварийных ситуаций
- Детальные ежемесячные отчеты по доступности серверов и выполнению SLA для руководства компании
- Профессиональная настройка операционных систем Windows Server и Linux
- Разграничение прав доступа сотрудников к корпоративным файлам и базам данных
- Регулярное создание резервных копий (бэкапов) и защита от потери критически важных данных
- Оптимизация работы серверов и баз данных (включая базы 1С) для быстрой работы программ
Настройка стабильной сети, Wi-Fi и быстрого интернета
БЫСТРЫЙ ИНТЕРНЕТОрганизуем бесперебойную работу интернета в офисе, объединяем удаленные филиалы и настраиваем защищенный доступ для сотрудников из дома.
- Подбор, установка и тонкая настройка Wi-Fi роутеров и сетевого оборудования
- Организация безопасного удаленного доступа (VPN) для сотрудников вне офиса
- Подключение резервного провайдера с автопереключением интернета при аварии за 1 секунду
- Настройка стабильного бесшовного Wi-Fi покрытия на всей территории офиса
- Надежная защита сети от несанкционированного подключения посторонних лиц
Защита бизнеса от вирусов, хакеров и шифровальщиков
ПОЛНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬВыстраиваем надежную цифровую защиту вашей компании. Предотвращаем кражу коммерческой тайны, утечки клиентских баз и атаки вирусов-вымогателей.
- Круглосуточное отслеживание подозрительной активности в вашей сети
- Регулярный поиск уязвимостей в корпоративных компьютерах и их своевное закрытие
- Установка передовой антивирусной защиты на все рабочие компьютеры и серверы
- Внедрение систем защиты от утечек коммерческой информации (DLP-системы)
- Аудит информационной безопасности компании и обучение сотрудников основам ИТ-гигиены
Перенос программ и баз данных в безопасное облако
ЭКОНОМИЯ ДО 45%Помогаем отказаться от покупки дорогих серверов. Переносим ваши корпоративные программы (1С, почту, хранилища файлов) в надежное облако с экономией бюджета.
- Создание и администрирование виртуальных серверов под любые задачи бизнеса
- Безопасный перенос баз данных и программ 1С в защищенное облако
- Настройка и управление совместной работой в корпоративной почте и документах
- Запуск современных контейнерных технологий для быстрого развертывания сайтов
- Бесшовная миграция систем в облако без остановки работы офиса
ИТ-Аудит и планы аварийного восстановления
ГАРАНТИЯ ВОССТАНОВЛЕНИЯПроводим инвентаризацию вашей ИТ-системы, находим скрытые риски и создаем отчет об уязвимостях. Заранее готовим план восстановления работы при любых форс-мажорах.
- Полный аудит ИТ-инфраструктуры с отчетом о слабых местах для руководителя
- Создание регламента аварийного восстановления работы компании за минимальное время
- Анализ лицензий на программное обеспечение и легализация ИТ-активов
- Обновление и модернизация устаревшего оборудования без простоев в бизнес-процессах
- Разработка долгосрочного плана развития ИТ под задачи роста вашей компании
Пакеты услуг
Выберите оптимальный тарифный план для масштаба и задач вашего бизнеса
STANDARD
Для небольших компаний до 20 сотрудников
- Service Desk
- Поддержка пользователей L1
- Поддержка ПК, оргтехники и принтеров
- Мониторинг доступности серверов
- Резервное копирование данных (Backup)
- Администрирование Microsoft 365
- Ежемесячный отчет по инцидентам
PRO
Для растущих компаний от 20 до 100 сотрудников
- Включает все услуги из Standard
- Комплексное управление серверами
- Управление Active Directory / LDAP
- Настройка MikroTik и VPN туннелей
- Управление обновлениями ПО и патчами
- Резервное копирование по стратегии 3-2-1
- Полная инвентаризация оборудования
- Проактивный мониторинг инфраструктуры
ENTERPRISE
Для крупных организаций от 100 сотрудников
- Включает все услуги из пакета Pro
- Круглосуточный мониторинг систем 24/7
- Внедрение и настройка SIEM (Wazuh)
- Vulnerability Management (поиск уязвимостей)
- Полное документирование ИТ-инфраструктуры
- Разработка Disaster Recovery Plan
- Ежеквартальный аудит безопасности (QSR)
- Приоритетная линия техподдержки
- Выделенный системный инженер
Международные практики
Мы строим обслуживание и управляем процессами в соответствии с передовыми мировыми стандартами
ITIL v4
IT Service Management
ISO 20000
IT Service Quality
ISO 27001
Information Security
NIST CSF
Cybersecurity Framework
CIS Controls
Infrastructure Protection
Премиальный уровень сервиса
Что отличает компанию мирового уровня на рынке ИТ-аутсорсинга
Выделенный Service Desk
Жесткие SLA и измеримые KPI
Круглосуточный мониторинг 24/7
Ведение детальной документации инфраструктуры
Регулярный бэкап и плановые тесты восстановления
Встроенная кибербезопасность на всех уровнях
Прозрачные ежемесячные аналитические отчеты
Строгое управление изменениями (Change Management)
Проактивная поддержка для предотвращения проблем
Постоянная автоматизация рутинных процессов
Современная технологичная ITSM-платформа
Фокус на бизнес-результате, а не на часах работы
Социально-коммуникационный Хаб 2026
Мгновенная связь с нашей инженерной группой через современные каналы в реальном времени
Telegram Cyber-Bot 2026
ONLINEАвтоматическое создание инцидентов, AI-диагностика и прямая связь с инженером L1/L2.
WhatsApp Business Enterprise
ONLINEВыделенный корпоративный канал для экстренной связи и быстрого согласования изменений.
Corporate Slack Connect
ONLINEЕдиное рабочее пространство (Shared Channel) для совместной работы в реальном времени.
Голосовая AI-Линия 24/7 (Авто-Тикеты)
AI AGENTКлиент звонит, вводит уникальный код своей компании, затем свой личный ID и наговаривает голосовое сообщение. Система автоматически распознает речь, создает тикет и уведомляет клиента. Решение проблемы занимает от 5 до 15 минут.